Non il ne s’agit pas du dernier scénario d’une fiction, mais de la vie quotidienne dans un hôpital de Rome, au service des urgences de San Giovanni-Addolorata.

Le quotidien des urgences se transforme en programme télévisé diffusé sur deux chaînes italiennes et tourné sous forme de télé réalité dans le sens propre du terme.
Une réelle immersion dans le monde des urgences.

"24 heures, histoires des urgences ordinaires" (sur Fox Life) et "Service des urgences 24/24" sur Raitre sont les titres des deux programmes hebdomadaires diffusés dès fin septembre. Pour la première fois, et pour des limiter les côuts, deux équipes partagent un même lieu de tournage pour produire deux programmes différents (un projet signé Grundy Italia, une des plus grandes société de production tv italienne) permettant ainsi au télespectateur de découvrir sous deux angles différents le quotidien de ce service.

Les "acteurs" sont les médecins, le personnel soignant et administratif, les volontaires et bien évidemment les patients et leurs proches. C’est la télé réalité qui fait son entrée dans le monde des urgences avec la présence des caméras 24 heures sur 24.

Il ne s’agit pas d’un reportage sur les services de santé, expliquent les responsables du programme, mais du vécu sur plusieurs épisodes du travail quotidien du service des urgences : de la gestion de l’urgence et des histoires des patients dans le plus grand établissement hospitalier d’Italie qui enregistre environ trois cent admissions par jour.

Pas de voyeurisme dans la manière de filmer les différentes scènes mais une volonté de faire partager cet univers particulièrement dur des urgences avec un hommage rendu aux médecins urgentistes et à tout le personnel.
Le cardiologue Giorgio Scaffidi déclare : "le personnel du tournage s’est parfaitement intégré à nos services et nous avons eu l’orgueil et le privilège de montrer l’engagement des médecins et du personnel de santé dans ce service public malgré les restrictions budgétaires. Les patients ont fait preuve de beaucoup de compréhension".

La caméra suit la détresse des patients qui arrivent aux urgences avec leurs blessures, leurs maux ou leur désespoir et leur prise en charge par des infirmières, médecins qui font leur possible pour les soigner, pour trouver la solution. Une introduction dans l'intimité de ces moments de douleur et parfois d'extrème détresse des familles, des victimes face aux accidents de la vie.

Le but du programme est de raconter depuis l’intérieur le monde complexe du service des urgences et de le faire partager aux télespectateurs.

"Le montage a été fastidieux. Nous avons filmé les personnes admises aux urgences dès leur arrivée ou même à bord de l’amboulance" explique le chef de projet "puis nous avons choisi le bon moment pour expliquer notre présence.
Si les personnes étaient d’accord, on poursuivait le tournage, sinon on effaçait tout. Etre présent tout en étant transparent n’a pas été chose facile ; les urgences sont un lieu de passage, nous avons littéralement volé des moments de vie".